Модерация сайтов

Модерация сайтов - это услуга, которая может входить в обслуживание сайта. Модерация сайтов сегодня становится одним из важных маркетинговых инструментов. Этот инструмент хорошо работает для тех категорий посетителей, которые изучают мнение посторонних, перед тем, как что-то заказать на вашем сайте или согласиться с выводами материала, размещённого на сайте. Есть два типа модерации сайта: это маркетинговая модерация и модерация техническая. Рассмотрим техническую модерацию, какие же именно задачи решает техническая модерация сайта:

• Фильтрация спама – если у вас открыт доступ к комментариям для посетителей сайта. Посетители могут воспользоваться вашим ресурсом как рекламной площадкой для своих товаров или услуг. Мало кому может понравиться такой паразитизм на вашем успехе. Техническая моедрация решает проблемы спама. Модератор просто не пропускает никакую рекламу;
• Фильтрация нецензурной лексики и противозаконной информации - поисковые системы негативно относятся к ресурсам, на которых есть нецензурные выражении (это проверяется автоматически). Разумеется, в задачи модератора сайта входит фильтрация и таких сообщений;
• Фильтрация негативной информации - разумеется, это несколько более сложная задача, чем удаление спама или нецензурной лексики, поскольку без умеренной доли критики с аргументированными комментариями со стороны хозяев сайта общение на сайте выглядит неестественно. Поэтому настройка скриптов работы с негативной информацией -это задача тонкая, но вполне решаемая. У нас в этой области есть большой опыт.

Общение на сайте с посетителями или грамотная генерация такового - это самый естественный способ регулярного пополнения сайта контентом. Вот почему открывать статьи для комментариев полезно, однако не стоит забывать, что комментарии эти должны быть подконтрольны. Эти задачи решает услуга модерация сайтов. Вкладывая деньги в эту услугу, вы можете существенно повысить отдачу от комментариев. Для этого существует второй тип этой услуги - маркетинговая модерация сайтов. Помимо задач, описанных в разделе «Ттехническая модерация», маркетинговая решает дополнительные задачи:

• Создание комментариев – часто комментарий провокационного характера способен расшевелить людей на общение, а это и оживит ситуацию, и привлечёт читающих и новых комментаторов;
• Повышение лояльности - к ситуации, мысли, продукту или услуге можно создать соответствующее отношение. Это довольно сложная психологическая зада. Мы давно решаем подобные задачи, помогаем наши клиентам формировать лояльных клиентов;
• Прямое продвижение – написать в комментариях «покупайте то-то и то-то» совершенно недостаточно. Современный искушенный потребитель за версту видит грубые маркетинговые ходы. Вот почему часто такие посты приводят к обратному эффекту. Мы же стараемся выяснить подробности о продукте. Потом, как правило, запускаем дискуссию о достоинствах и недостатках, подводя к тому, что недостатки несущественны, а достоинства с лихвой их перекрывают. Конечно, не часто получается вовлечь в дискуссию настоящих посетителей, однако читают эту переписку многие, и она имеет существенное влияние на принятие решения по покупке товара или услуги;
• SEO – Ну и не в последнюю очередь следует заметить, что в переписке между посетителями стоит использовать слова из семантического ядра вашего сайта.